Les HHCC a la reunió i a l'entrevista

Una reunió és un acte de convocatòria de dues o més persones amb el propòsit d’aconseguir un objectiu comú per mitjà de la interacció verbal, com ara, l’intercanvi d’informació o la consecució d’un acord. Hi ha 3 tipologies de reunió, les realitzades: segons l’objectiu, segons la planificació i segons el nombre d’ entrevistats. La reunió es compon de les següents parts: convocatòria, guió, rebuda, desenvolupament, conclusió i torn obert. Les recomanacions per realitzar una reunió són les següents: creació d’un guió, control emocional, empatia, saber escoltar i observar.

Una entrevista és una tècnica d’obtenció d’informació mitjançant una conversa per a una recerca o bé com a eina d’ajuda de diagnosis o tractaments. Hi ha 3 tipologies d’entrevista, les realitzades: segons l’objectiu, segons la planificació i segons el nombre d’ entrevistats. L’entrevista es compon de les següents parts: inici, primeres impressions, desenvolupament, culminació, tancament i informe. Les recomanacions per realitzar una entrevista són les següents: creació d’un guió, control emocional, empatia, saber escoltar i observar.

Per a realitzar una reunió o entrevista de la millor manera possible el docent ha de tenir una sèrie d’habilitats comunicatives com són l’assertivitat, l’empatia i l’escolta activa. Ha de saber: observar, reconèixer i expressar les emocions, consensuar i posar els punts en comú, assessorar i formar, comunicar informació útil i parlar bé en públic. Ha de ser positiu, pacient, afectiu i respectuós. Cal que tingui l’habilitat de fer les preguntes adequades i de dirigir una reunió o entrevista, com també una gran capacitat de resolució de conflictes. Finalment el docent ha de tenir cura del seu llenguatge no verbal per tal que esdevingui adequat i denoti proximitat, respecte i interès (mirada, expressió facial, postura, mans i moviments).
Cliqueu aquí per llegir l'article de la revista EDUCAT: L'entrevista amb les famílies des de l'enfocament de la pedagogia sistèmica.